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培训发展
培训质量保证体系
时间:2015-06-10
(1)培训需求调查: 培训培训,需求第一。培训需求调查主要采用问卷调查、现场观察、参加经营例会、现场访谈、电话访谈和绩效分析等形式深入公司各个阶层倾听员工心声,了解培训需求。 
(2)培训效果评估: 培训效果是培训工作的灵魂,是培训工作的最终落脚点和归宿。我们主要通过四个层面进行效果评估。
反应层面: 每堂课都向员工发放《课后反馈表》,了解讲师授课质量。 
知识层面: 课后要求学员提交心得体会,让学员学会总结所获知识。 
行为层面: 学员培训结业后要求其部门领导填写《培训反馈评估表》,下部门与受训学员及其同事交流,了解学员培训的实际效果。 
结果层面: 学员培训结束三个月后,参照其绩效考核分数和其部门业绩评判培训效果。
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